當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。