單項(xiàng)選擇題解決經(jīng)營(yíng)異常需要對(duì)原因進(jìn)行深入分析，（）是一個(gè)有效問題分析工具

A、SWOT模型
B、邏輯樹
C、ABC分類法
D、季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法


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1.單項(xiàng)選擇題日常拜訪時(shí)應(yīng)注意三個(gè)層面的知識(shí)把握，不屬于這三個(gè)層面的是（）

A、消費(fèi)者特征方面
B、卷煙零售客戶特性層面
C、品牌特性層面
D、市場(chǎng)特征層面

2.單項(xiàng)選擇題移情傾聽的基本原則中，不屬于這基本原則的是（）

A、以別人為導(dǎo)向
B、不設(shè)防，重心在對(duì)方
C、先診斷后建議
D、假設(shè)別人和自己一樣

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)面溝通禮儀中，與人談話時(shí)應(yīng)始終注意（）的安全距離

A、40厘米到80厘米
B、50厘米到1米
C、80厘米到1米
D、60厘米到1米

5.單項(xiàng)選擇題拜訪前的其他準(zhǔn)備工作不包括（）

A、個(gè)人工作用品
B、基本禮儀
C、零售客戶經(jīng)營(yíng)用品
D、公司發(fā)放物品

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