單項選擇題網(wǎng)上配貨即“供應(yīng)商管理庫存”其具體運作方式是：（）

A、批零雙方實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，共同分析數(shù)據(jù)
B、批零雙方共享渠道
C、批零雙方密切關(guān)注市場動態(tài)
D、批零雙方密切合作，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享


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1.單項選擇題農(nóng)夫山泉一直強調(diào)“農(nóng)夫山泉有點甜”，這是客戶期望管理方式中的（）

A、清晰期望
B、加強感受
C、轉(zhuǎn)移注意
D、降低期望

2.單項選擇題不屬于影響客戶期望的因素的是（）

A、客戶以往的消費經(jīng)歷
B、他人的介紹
C、卷煙價格
D、企業(yè)的宣傳

3.單項選擇題不屬于客戶期望的類型的是（）

A、清晰期望
B、顯性期望
C、隱性期望
D、模糊期望

4.單項選擇題在客戶期望中，（）是客戶主動有意識地表達出的，認為可以而且能夠?qū)崿F(xiàn)的期望。

A、清晰期望
B、顯性期望
C、隱性期望
D、模糊期望

5.單項選擇題一般來說滿足程度低的需求可能的類型有：需求本身不合理；（）。

A、企業(yè)未能很好滿足
B、目標(biāo)過大
C、零售未能很好滿足
D、目標(biāo)過低

6.單項選擇題“135”工作法屬于了解客戶需求途徑中的（）

A、利用動銷臺賬獲取零售客戶需求信息
B、通過零售客戶提報的形式獲取需求
C、開展零售客戶調(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)搜查

7.單項選擇題卷煙零售客戶的經(jīng)營主體是（）

A、產(chǎn)品
B、店面
C、品牌
D、人

8.單項選擇題不屬于安全需求的是（）

A、資金安全
B、卷煙商品保管
C、防范卷煙偷盜與掉包
D、貨源供應(yīng)公開

9.單項選擇題利潤需求包括利潤需求和（）

A、安全需求
B、服務(wù)需求
C、貨源需求
D、情感需求

10.單項選擇題（）是衡量服務(wù)有效性和服務(wù)針對性的重要支撐和先決條件。

A、需求發(fā)現(xiàn)
B、需求量
C、顧客滿意
D、顧客重復(fù)購買