A.設(shè)施
B.口碑
C.設(shè)備
D.需求
E.承諾
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A.移情性
B.保證性
C.適應(yīng)性
D.可靠性
E.感知性
A.市場營銷溝通
B.顧客口碑
C.顧客需求
D.服務(wù)產(chǎn)品
E.企業(yè)形象
A.售后服務(wù)
B.輔助服務(wù)
C.便利服務(wù)
D.咨詢服務(wù)
E.核心服務(wù)
A.無形性
B.同步性
C.異步性
D.異質(zhì)性
E.易逝性
A.運(yùn)輸
B.賓館
C.銀行
D.保險(xiǎn)
E.法律
最新試題
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中,把面臨高機(jī)會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為()。
某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī),在該款手機(jī)上市初期價格定得高,以便在較短時間獲得較大利潤,這種新產(chǎn)品定價策略稱為()。
日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。
某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)器設(shè)備。這是一種()策略。
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略()。
試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。
服務(wù)具有無形性、同步性、異質(zhì)性及()的特征。
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是()
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價表,同時又推出了售價高達(dá)5000美元的超薄型手表,這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作()。
某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上,又開發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列,這是從()上來擴(kuò)大產(chǎn)品組合。