服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個方面的差距?

服務(wù)市場營銷的要素主要是什么?

MIS的含義是（）。

日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。

按消費者的收入、職業(yè)等來細分市場，這種方法屬于（）。

按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。

集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種市場進攻策略叫做（）。

“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。

公共關(guān)系是一種（）的促銷方式。

自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。