單項選擇題《標準化法》規(guī)定：強制性標準必須（）。

A.參照執(zhí)行
B.嚴格執(zhí)行
C.逐步實行
D.認真落實


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1.多項選擇題關于企業(yè)標準的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準
B.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表批準、發(fā)布
C.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布
D.在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準
E.企業(yè)標準不能違背相應的強制性標準

2.多項選擇題關于“質量控制”的說法，正確的有（）

A.質量控制致力于滿足質量要求
B.質量控制是對質量問題采取措施和防止再發(fā)生的過程
C.質量控制致力于提供質量要求會得到滿足和信任
D.質量控制是確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程
E.質量控制包括對生產(chǎn)過程進行評審和評價的過程

3.多項選擇題下列質量觀點中，屬于美國著名質量專家朱蘭博士的有（）。

A.質量是指那些能夠滿足顧客的需要，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”
B.質量意味著沒有缺陷
C.必須停止依靠檢驗來保證質量
D.下道工序是顧客
E.質量控制的重點應放在制造階段

4.多項選擇題在顧客滿意度測評時，與“服務”有關的顧客滿意度指標包括（）。

A.保修期
B.獲得的難易和方便程度
C.處理顧客抱怨
D.可靠性
E.問題解決

5.多項選擇題“適用性”的質量概念，要求人們從（）方面理解質量的實質。

A.使用要求
B.滿足程度
C.符合標準
D.符合規(guī)范
E.綜合績效

6.多項選擇題質量是一組固有特性滿足要求的程度，關于“固有特性”，正確的有（）。

A.固有特性是永久的特性
B.固有特性是可區(qū)分的特征
C.固有特性與賦予特性是相對的
D.一個產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個產(chǎn)品的賦予特性
E.固有特性主要是指產(chǎn)品功能特性

7.多項選擇題GB/T19001—2000標準出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即涵蓋了以下（）方面的要求。

A.建立該程序
B.將該程序形成文件
C.實施該程序
D.保持該程序
E.改進該程序

8.多項選擇題下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000標準要求必須編制的。

A.內(nèi)部審核程序
B.管理評審程序
C.采購控制程序
D.不合格品控制程序

9.多項選擇題2000版ISO9000族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但（）的理解是錯誤的。

A.質量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了
B.質量管理體系未必要形成文件
C.企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權和靈活性
D.2000版ISO9000族標準的通用性更強了

10.多項選擇題關于質量記錄，說法正確的是（）。

A.不是文件
B.通常無須控制版本
C.記錄的作用是闡明結果、提供證據(jù)
D.記錄不能用作追溯的場合