A.保修期
B.獲得的難易和方便程度
C.處理顧客抱怨
D.可靠性
E.問題解決
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A.使用要求
B.滿足程度
C.符合標(biāo)準(zhǔn)
D.符合規(guī)范
E.綜合績效
A.固有特性是永久的特性
B.固有特性是可區(qū)分的特征
C.固有特性與賦予特性是相對(duì)的
D.一個(gè)產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性
E.固有特性主要是指產(chǎn)品功能特性
A.建立該程序
B.將該程序形成文件
C.實(shí)施該程序
D.保持該程序
E.改進(jìn)該程序
A.內(nèi)部審核程序
B.管理評(píng)審程序
C.采購控制程序
D.不合格品控制程序
A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了
B.質(zhì)量管理體系未必要形成文件
C.企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性
D.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了
最新試題
關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。
下列質(zhì)量觀點(diǎn)中，屬于美國著名質(zhì)量專家朱蘭博士的有（）。
“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從（）方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。
若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（）。
根據(jù)“三檢”的概念，下列說法正確的是（）。
對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的錯(cuò)誤理解是（）。
在質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核活動(dòng)中，審核組的成員不應(yīng)包括（）。
某公司為提高市場競爭力，提出了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的一系列措施。其中一個(gè)重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員的素質(zhì)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的再培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)習(xí)，大家對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、預(yù)防能力和檢驗(yàn)人員的職責(zé)等問題加深了認(rèn)識(shí)。質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能是指（）。
GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即涵蓋了以下（）方面的要求。
在顧客滿意度測評(píng)時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。