單項選擇題“物美價廉”體現了（）。

A.質量的經濟性
B.質量的時效性
C.質量的廣義性
D.質量的相對性


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1.單項選擇題過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。

A.輸入
B.輸出
C.轉化
D.實施活動

2.多項選擇題質量定義中的“要求”是指（）需求或期望。

A.潛在的
B.明示的
C.通常隱含的
D.必須履行的

3.單項選擇題“質量”定義中的“特性”指的是（）。

A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的

4.單項選擇題下列特性論述中錯誤的是（）。

A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性
C.產品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性

5.多項選擇題下列產品屬于固有特性的是（）。

A.產品的價格
B.產品的說明書
C.產品的售后服務要求
D.產品的化學性能

7.單項選擇題報警器的正常工作率屬于服務質量特性中的（）。

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性

8.多項選擇題對組織而言，以下屬于顧客的是（）。

A.消費者
B.零售商
C.供應商
D.采購方