過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。

軟件質(zhì)量特性包括如下哪些特性（）。

“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（）。

美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

對(duì)組織而言，以下屬于顧客的是（）。

根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，可對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是（）。

下列特性論述中錯(cuò)誤的是（）。

“產(chǎn)品”從廣義質(zhì)量概念應(yīng)該理解為（）。

質(zhì)量定義中的“要求”是指（）需求或期望。

認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是（）。