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3.多項選擇題下列各項有關飯店內部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

A.如果銷售部不予餐飲部溝通，某一會議室可能會在同一天的同一時間出售給兩個不同的團體客戶。
B.飯店的銷售牽涉到飯店中的幾個主要部門和領域。
C.飯店銷售部人員沒有必要同客房部人員溝通。
D.銷售部應就某一團體可能提出的特定技術性需要，同工程部進行溝通，例如特需的照明條件、供暖、通風，以及空調系統(tǒng)等。

4.多項選擇題新聞稿的格式要標準。下面要點中哪些不正確？（）

A.新聞稿中采用引語，幾乎是撰寫新聞稿的標準程序
B.新聞稿的正文部分應不空行打印
C.標題應以大寫字母拼寫，并放到第一頁底部
D.稿件的右上角或左上角，幾乎總是用于寫聯系人的姓名，但有時聯系人姓名也可出現于新聞稿件的末尾

5.多項選擇題旅游接待業(yè)中有著多種不同的預訂系統(tǒng)。下列對應關系表述正確的是：（）

A.假日酒店集團開發(fā)出“Holidex”系統(tǒng)
B.希爾頓酒店集團開發(fā)出“Hiltron”系統(tǒng)
C.美洲航空公司開發(fā)出“APOLLO”系統(tǒng)
D.聯合航空公司開發(fā)出“SABRE”系統(tǒng)