A.對象
B.目的
C.性質(zhì)
D.內(nèi)容
E.地點
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A.時間
B.地點
C.溝通人員
D.溝通人員的心情
E.事件
A.政府機關(guān)
B.建設(shè)單位
C.公共事業(yè)單位
D.專業(yè)服務(wù)外包單位
E.業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
A.明確客戶滿意度調(diào)查的目標
B.要求客戶滿意度調(diào)研真實有效
C.調(diào)動企業(yè)內(nèi)外資源開展客戶滿意調(diào)研行動
D.采用持續(xù)的調(diào)查系統(tǒng)，而不僅僅只是一次性的調(diào)研
E.建立數(shù)據(jù)庫要明確需要哪些方面的客戶信息以及數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)
A.政府相關(guān)部門
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會
D.專業(yè)公司
E.業(yè)主
A.交談
B.傾聽
C.寫作
D.閱讀
E.語言表達
最新試題
客戶滿意度評估是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標并針對客戶的側(cè)重點，進行規(guī)劃、研究、調(diào)查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進的過程，其應(yīng)當注意（）。
與以下部門和人員溝通準備的核心是合同準備的有（）。
在溝通的管理方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與（）等的溝通則是一項長期性的工作，貫穿于物業(yè)管理全過程。
對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。其面談問答式不利方面包括（）。
你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，請說明與客戶溝通的注意事項有哪些？
物業(yè)管理單位與建設(shè)單位溝通的內(nèi)容包括（）。
對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設(shè)計步驟中的設(shè)計問卷來說，設(shè)計問卷需要考慮（）。
以下不屬于物業(yè)管理溝通方法的有（）。
測量客戶滿意的方法有（）。
以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。