A.傾聽和交談
B.寫作和閱讀
C.非語言表達(dá)(表情、姿態(tài))
D.書面交流
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
B.物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、水平、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)以及其他事項(xiàng)的溝通交流
C.物業(yè)管理日常服務(wù)中的一般溝通交流等
D.業(yè)務(wù)主管與專業(yè)服務(wù)公司的溝通交流
A.建立定期客戶溝通制度
B.建立追蹤分析和會(huì)審制度
C.重視并盡快解決客戶的投訴或提出的問題
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段,加強(qiáng)客戶管理
A.物業(yè)竣工驗(yàn)收
B.正常物業(yè)管理
C.前期物業(yè)管理
D.裝修入住
最新試題
以下不屬于物業(yè)管理溝通方法的有()。
溝通是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過程。溝通的方法包括()。
下列選項(xiàng)中,屬于客戶溝通準(zhǔn)備工作的是()。
一般而言客戶的需要包括()。
以下需要與業(yè)主(或使用人)溝通交流的內(nèi)容有()。
在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行的運(yùn)行過程中,引起物業(yè)管理投訴的原因很多,但概括起來主要有()。
A投訴的意義在于()。
與以下部門和人員溝通準(zhǔn)備的核心是合同準(zhǔn)備的有()。
對(duì)于客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)施步驟中的了解客戶期望來說,個(gè)人專訪和專題小組討論也是了解客戶期望較有效的途徑。其個(gè)人專訪不利方面包括()。
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時(shí),除了要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范外,還要求()。