單項選擇題考察企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況,滿足始料未及的客戶需求的能力的指標是()。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
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1.單項選擇題()是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率
2.單項選擇題流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由()選擇決定。
A.貨主
B.企業(yè)
C.需求
D.市場
3.單項選擇題直接影響著客戶對企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動進行計劃和實施的能力的是()。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性
4.單項選擇題對于專業(yè)物流企業(yè),不僅有來自行業(yè)內(nèi)部的競爭,也有來自貨主企業(yè)的競爭;這反映了物流服務(wù)的()這一特性。
A.從屬性
B.即時性
C.移動性
D.可替代性
5.單項選擇題物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動,它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品,而是銷售和消費同時發(fā)生的行為,因此物流服務(wù)具有()。
A.從屬性
B.移動性
C.分散性
D.即時性
最新試題
服務(wù)包中的隱性服務(wù)指顧客通過體驗服務(wù)過程,可以用感官感覺到的、構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。
題型:判斷題
預訂可以看成是服務(wù)的庫存或延遲發(fā)貨。
題型:判斷題
物流服務(wù)供應(yīng)鏈是基于采購專業(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類型,是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達到一定階段的產(chǎn)物。
題型:判斷題
物流服務(wù)質(zhì)量是由企業(yè)來評價的,即物流服務(wù)是否符合企業(yè)服務(wù)規(guī)范。
題型:判斷題
服務(wù)失敗對顧客的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)濟損失方面。
題型:判斷題
服務(wù)補救管理體系包括四大模塊,即()。
題型:多項選擇題
服務(wù)失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括()。
題型:多項選擇題
超額預訂指企業(yè)預先接受的服務(wù)要求與企業(yè)提供服務(wù)的能力一致。
題型:判斷題
顧客在菜鳥驛站自助取件,顧客參與服務(wù)過程,但企業(yè)無需關(guān)注顧客行為。
題型:判斷題
物流服務(wù)企業(yè)可以通過采用差別定價策略把高峰期的部分需求轉(zhuǎn)移到非高峰期。
題型:判斷題