誰若明知企業(yè)有相關規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對其進行懲處，以明紀律、以儆效尤。體現了“熱爐法則”中的（）

（）是指團隊成員目標一致，但實現目標的方法不一致。

據美國管理心理學家赫茨伯格的研究，導致工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是不相關的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。

有相同感受和需求的員工自覺或不自覺地集合、團結在一起，由一名或多名發(fā)起人召集，形成一個利益共同體，則為（）階段。

在員工關系危機發(fā)生階段中，員工團體之間產生相對關系，并出現相對矛盾，對各自利益產生影響屬于（）

造成沖突的根本原因是（）和（）。

處理員工關系危機的關鍵是（）

離職面談的基礎環(huán)節(jié)是（）

他們具有很強的判斷力，凡事都有應對的招數，是解決問題的高手。個人獨立行事能力非常強，只要不在團隊中使用，績效表現一般無問題，根據GFT理論，該類人員屬于（）

在勞動關系存續(xù)期間，就勞動條件的維持或提高與管理方協(xié)商時，體現了員工關系的（）特點。