單項選擇題根據(jù)斯彭斯的觀點，人際洞察力、客戶服務意識是6大類勝任特征中的（）。

A.助人／服務特征
B.管理特征
C.認知特征
D.成就特征


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1.單項選擇題處于勝任特征模型最低層次的是（）。

A.知識
B.動機／需要
C.自我概念
D.技能

2.單項選擇題一個人在他人面前想表現(xiàn)出來的形象是（）。

A.自我概念
B.人格特質(zhì)
C.動機儒要
D.社會角色

3.單項選擇題選拔錄用的標準不包括（）。

A.專業(yè)化
B.標準化
C.有效排列
D.能夠提供明確的決策點

4.單項選擇題勝任特征主要包含的內(nèi)容不包括（）。

A.知識
B.社會角色
C.人格特質(zhì)
D.自我需要

5.單項選擇題對自己身份的認識或知覺被稱為（）。

A.動機
B.社會角色
C.知識
D.自我概念