單項選擇題國內(nèi)某三星級酒店人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：酒店基層員工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。下面是該人力資源部門究其原因所做的定性分析。員工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥無味，沒有挑戰(zhàn)性與職業(yè)生涯規(guī)劃，無法有效施展自己的才能；酒店員工溝通機會少得可憐，缺少集體活動，沒有有效的溝通平臺，大齡未婚職工人數(shù)日漸上升。員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時，對低層次的需要就會顯得更加渴望，這符合（）的觀點。

A.需要層次理論
B.ERG理論
C.雙因素理論
D.三重需要理論


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1.多項選擇題下列關于斯坎倫計劃的說法正確的有（）。

A.融合了績效薪金制與目標管理這兩種概念
B.認為員工有能力而且愿意貢獻他們的想法和建議
C.主張效率提高后所增加的獲利，應與員工共同分享
D.認為組織應結合為一體，不可分崩離析
E.被稱作是"勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎勵"的管理制度

2.多項選擇題公平理論認為，當員工通過比較感到不公平時，用來恢復公平感的途徑有（）。

A.改變對照者的投入或產(chǎn)出
B.改變參照對象
C.改變自我對投入或產(chǎn)出的知覺
D.停職或休假
E.改變自己的投入或產(chǎn)出

3.多項選擇題下列屬于公平理論中的縱向比較的是（）。

A.員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較
B.員工在本組織中將自己的工作和報酬與其他人相比較
C.員工將自己在不同組織中的待遇進行比較
D.員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較
E.一般而言，薪資水準、教育水平較低的員工，習慣采用自我的縱向比較

4.多項選擇題奧爾德佛的ERG理論認為，人的核心需要包括（）。

A.成就需要
B.親和需要
C.生存需要
D.關系需要
E.成長需要

5.多項選擇題根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。

A.組織政策
B.工作環(huán)境
C.責任和晉升
D.人際關系
E.別人的認可

6.多項選擇題王某比較看重工作的報酬，王某屬于出于下列哪種動機的員工（）。

A.外源性動機
B.內(nèi)源性動機
C.內(nèi)在動機
D.外在動機
E.精神動機

7.多項選擇題下述與動機有關的因素中，屬于外源性動機范疇的是（）。

A.避免懲罰
B.自我價值感強
C.追求社會地位的實現(xiàn)
D.受到領導表揚
E.尋求挑戰(zhàn)性的工作

8.多項選擇題在需要與動機的理論中，動機的要素包括（）。

A.決定人心理的方向
B.決定人行為的方向
C.心理的努力程度
D.行為的努力程度
E.遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為

9.多項選擇題馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是（）。

A.管理者需要考慮員工不同層次的需要
B.組織需要為員工每一層次的需要設計相應的激勵措施
C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的
D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的
E.管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應的加以滿足

10.多項選擇題下列表述中，（）是亞當斯公平理論中的縱向比較。

A.員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較
B.員工在本組織中將自己的工作和報酬與其他人進行比較
C.員工將自己在不同組織中的待遇進行比較
D.員工與其他組織員工在工作和報酬上進行比較
E.依據(jù)自己的能力、努力、經(jīng)驗、教育背景來衡量自己的薪水、職位、晉升速度方面的待遇