A.不進(jìn)行必要的實(shí)地調(diào)查，在無可信材料的情況下，即輕率地對(duì)授信工作提出意見和建議
B.在對(duì)客戶提供的資料存有疑問時(shí)，不采取相應(yīng)的措施進(jìn)行驗(yàn)證和調(diào)查，聽之任之
C.省略必要的審核程序.或不當(dāng)干涉其他信貸審核人員的獨(dú)立審查意見
D.不按照要求對(duì)客戶信貸資料、檔案進(jìn)行歸案和移送。造成檔案資料不完整、不全面
E.不按照規(guī)定進(jìn)行有效的貸后監(jiān)控

A.規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為
B.提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)
C.建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化
D.維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)
E.促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展

A.自覺遵守法律法規(guī)
B.遵守銀行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)自律性規(guī)范
C.遵守所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度
D.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)秘密
E.自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)

A.村鎮(zhèn)銀行工作人員
B.基金管理公司工作人員
C.政策性銀行工作人員
D.農(nóng)村信用社工作人員
E.證券公司員工

A.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和金融狀況有較全面的了解
B.熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)及與管理有關(guān)的法規(guī)
C.具備勝任本職工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能
D.對(duì)金融監(jiān)管體制和所從事業(yè)務(wù)涉及的監(jiān)管規(guī)定有較深的了解
E.對(duì)銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的作用有所了解

A.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B.所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
C.所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況
D.利用金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢地位壓制客戶投訴
E.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限

A.保護(hù)客戶的家庭地址信息
B.保護(hù)客戶的婚姻狀況
C.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
D.保護(hù)客戶的收入狀況
E.保守客戶所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密

A.老員工向新員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)
B.客戶經(jīng)理之間分享各自對(duì)客戶的服務(wù)方式和技巧
C.同一團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理之間分享各自客戶的信息
D.在工作討論會(huì)上針對(duì)工作直接提出與同事不同的看法
E.對(duì)同事在工作中偶然的違反內(nèi)部規(guī)章制度的行為予以理解，不必理會(huì)

A.發(fā)達(dá)的金融市場
B.充分有效的信息披露機(jī)制
C.必須擁有維護(hù)市場正常運(yùn)行的完善的法律體系
D.市場參與者具有較強(qiáng)的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
E.良好的公司治理機(jī)制