A.先穩(wěn)定自己的情緒，并用冷靜的態(tài)度對(duì)待患者家屬
B.用同情和尊重的語(yǔ)言，幫助患者家屬認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，恢復(fù)自我控制能力
C.嚴(yán)厲譴責(zé)患者家屬的哭鬧行為，并告誡她，再不交費(fèi)就停止患者的用藥
D.站在患者及其家屬的角度，了解其哭鬧的真正原因
E.在了解原因的基礎(chǔ)上提供幫助
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A.什么也不說(shuō)，直接進(jìn)行第二次操作
B.向患者道歉，并請(qǐng)患者配合進(jìn)行第二次操作
C.指責(zé)患者的血管太細(xì)，不好扎
D.抱怨患兒亂動(dòng)、不配合，導(dǎo)致自己沒(méi)扎好
E.大聲斥責(zé)患兒的哭鬧
A.直接交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng)
D.主動(dòng)傾聽(tīng)，了解和分析患者憤怒的原因
E.對(duì)其不理不睬，直接回避
A.一言不發(fā)，只顧搶救而不與患者溝通交流
B.對(duì)患者的不斷呻吟和大喊大叫大聲斥責(zé)
C.對(duì)堅(jiān)持逗留在治療室的家屬耐心勸說(shuō)
D.對(duì)言辭過(guò)激的家屬，據(jù)理力爭(zhēng)
E.拒不向患者家屬透露任何患者的救治信息
A.阻止她哭泣，告訴她要堅(jiān)強(qiáng)
B.坐在她身邊，輕輕遞給她紙巾
C.當(dāng)她表示想獨(dú)自一人安靜一會(huì)兒時(shí)，為她提供一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境
D.在她停止哭泣時(shí)，鼓勵(lì)她說(shuō)出悲傷的原因
E.輕輕地握住她的手，默默陪伴她
A.經(jīng)濟(jì)收入
B.疾病程度
C.個(gè)人經(jīng)歷
D.文化程度
E.情緒狀態(tài)
A.護(hù)士的職業(yè)情感
B.護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技能
C.護(hù)士的情感狀況
D.護(hù)士的個(gè)人經(jīng)歷
E.護(hù)士的溝通技巧
A.個(gè)性
B.情緒
C.能力
D.態(tài)度
E.認(rèn)知
A.有什么好怕的，這里每天都有人手術(shù)
B.你怎么這么膽小啊，不就是個(gè)手術(shù)嗎
C.我理解你現(xiàn)在的心情，要是我也會(huì)害怕的
D.怕也沒(méi)用，誰(shuí)讓你生病呢，早干嘛去了
E.不要怕了，越怕越疼
A.在交談中與患者保持目光接觸
B.面向患者坐在患者床前，身體稍?xún)A向患者
C.語(yǔ)氣平穩(wěn)、面帶微笑
D.因?yàn)閾?dān)心時(shí)間，頻繁看自己的手表
E.幫助患者保持舒適的體位
A.指導(dǎo)性語(yǔ)言
B.解釋性語(yǔ)言
C.暗示性語(yǔ)言
D.安慰性語(yǔ)言
E.鼓勵(lì)性語(yǔ)言
最新試題
影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。
護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。
關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）。
患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過(guò)程中，護(hù)士手機(jī)來(lái)電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無(wú)法再進(jìn)行下去，不得不終止。針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）。
在傾聽(tīng)技巧中，不可取的是（）。
一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感覺(jué)和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。
觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（）。
關(guān)于溝通的層次，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）。
患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿(mǎn)，其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（）。
患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿(mǎn)，其女兒向護(hù)士長(zhǎng)抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。