A.資料準備
B.環(huán)境準備
C.時間準備
D.治療方案準備
E.明確溝通目的

A.阻止他們因情緒沮喪而哭泣
B.告訴他們哭是軟弱的表現(xiàn)
C.當其希望獨自安靜休息時，應堅持陪同
D.應鼓勵患者說出沮喪的原因
E.盡量減少與沮喪患者的溝通

A.職業(yè)情感
B.專業(yè)知識
C.溝通技巧
D.疾病程度
E.專業(yè)技能

A.2～3min為宜
B.4～5min為宜
C.5～10min為宜
D.10～15min為宜
E.15～20min為宜

A.不對患者的憤怒行為做出正面回答
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對其憤怒行為給予批評
D.主動傾聽，了解和分析患者憤怒的原因
E.直接讓有關領導出面解決

A.只顧搶救而不與患者溝通
B.對不斷呻吟或大聲喊叫的患者給予必要的安慰
C.在提問的同時采取急救措施
D.與患者交談時注意說話的速度和語調
E.對患者的家屬耐心解釋

A.以護士為中心
B.溝通不需要護患雙方的自我暴露
C.圍繞患者的健康問題展開
D.事先無明確的溝通目標和目的
E.不需要事先準備與計劃

A.患者對自己所患疾病產生的心理反應過度的角色行為
B.患者認為自己沒病或對自身疾病的嚴重性認識不足，不能進入患者角色
C.患者在適應患者角色過程中，與其患病前的各種角色發(fā)生心理沖突而引起行為的不協(xié)調
D.患者不能或不愿承擔疾病所造成的一系列影響后果而產生的角色行為特征
E.患者把自己疾病的后果看得過重，過度依賴醫(yī)護人員和家屬的照顧

A.原有社會角色能力的增強
B.自制能力減弱
C.尋求他人幫助的愿望增強
D.康復愿望增強
E.原有社會角色能力免除

A.換位思考
B.學會傾聽
C.表達尊重
D.表現(xiàn)同情
E.接納對方的信念