單項選擇題經常聽取和感覺客戶的表面需求和潛在需求，研究分析這些需求，向銀行及時反饋并提出解決的辦法是銀行客戶經理的（）職責。
A.聯絡員
B.服務員
C.情報員
D.推銷員
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1.單項選擇題中國第一家推行客戶經理制的是（），該行于1997年末在廈門分行實習客戶經理制。
A.中國工商銀行
B.中國農業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設銀行
2.多項選擇題當前銀行服務營銷存在的問題有（）。
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距
B.銀行客戶經理的知識水平和業(yè)務技能與服務要求之間的差距
C.金融產品功能與客戶理想之間的差距
D.對外服務水平的提高和內部組織機構的臃腫滯后之間的差距
E.營銷人員的服務與得到認可程度之間的差距
最新試題
金融客戶經理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
（）是調研報告的主干和核心，是結論的依據。
題型：單項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
金融市場具有定價功能，表現在（）。
題型：多項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。
題型：單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題