單項選擇題為了給來訪的消費者以良好的第一印象,旅行社應注重其門市部的()。

A.位置選擇
B.文化建設
C.形象設計
D.員工配備


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4.單項選擇題反映飯店維修效率的經(jīng)濟性指標為()。

A.設備完好率
B.設備故障頻率
C.萬元營收維修費
D.維修費用率

6.單項選擇題一位住店客人向飯店安全部求助,稱自己在回飯店途中錢包被竊,內(nèi)有大量現(xiàn)金。對此,飯店安全部應該()。

A.對客人進行等額賠償
B.替客人到公安部門報案
C.請客人自己到公安部門報案
D.給客人提供房價折扣進行補償

8.單項選擇題建筑高度超過50米的普通飯店的耐火等級應為()。

A.一級
B.二級
C.三級
D.四級