本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶名冊(cè)又稱（）。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。