優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶名冊又稱（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。