單項(xiàng)選擇題松下幸助之曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品,首先必須創(chuàng)造名牌人”,這形象地說明了()

A.人員價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性
B.品牌對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性
C.形象價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性
D.成本對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性


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1.單項(xiàng)選擇題廣泛的信息溝通和信息共享,可以使公司贏得支持和合作。因此,關(guān)系營銷必須注重()

A.信息雙向溝通
B.信息單向溝通
C.信息的及時(shí)溝通
D.信息的反復(fù)溝通

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)關(guān)系營銷的溝通支持過程叫()

A.使用過程
B.價(jià)值過程
C.交互過程
D.對(duì)話過程

3.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)80年代以來,理論界和公司界共同關(guān)注的焦點(diǎn)是被視為競爭優(yōu)勢(shì)新來源的()

A.客戶價(jià)值
B.公司價(jià)值
C.供應(yīng)商價(jià)值
D.分銷商價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷概念提出的年份是()

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

5.多項(xiàng)選擇題在關(guān)系營銷中,要獲得客戶忠誠必須做好關(guān)系營銷的以下工作()

A.發(fā)現(xiàn)需求
B.滿足需求
C.忠誠需求
D.確保忠誠
E.服務(wù)需求