單項選擇題對關(guān)系營銷的溝通支持過程叫（）

A.使用過程
B.價值過程
C.交互過程
D.對話過程


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1.單項選擇題20世紀80年代以來，理論界和公司界共同關(guān)注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的（）

A.客戶價值
B.公司價值
C.供應(yīng)商價值
D.分銷商價值

2.單項選擇題關(guān)系營銷概念提出的年份是（）

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

3.多項選擇題在關(guān)系營銷中，要獲得客戶忠誠必須做好關(guān)系營銷的以下工作（）

A.發(fā)現(xiàn)需求
B.滿足需求
C.忠誠需求
D.確保忠誠
E.服務(wù)需求

4.多項選擇題關(guān)系營銷的理論借鑒主要來自于（）

A.系統(tǒng)論
B.協(xié)同論
C.傳播學(xué)
D.信息論
E.博弈論

5.多項選擇題一般來說，定制營銷的方式有以下幾種（）

A.復(fù)雜型定制
B.合作型定制
C.適應(yīng)型定制
D.選擇型定制
E.消費型定制