多項選擇題在對重點指導對象的周期性經營指導過程中，確定經營提升目標的過程包括（）

A、確定需實施經營指導的客戶清單
B、定位客戶當前經營狀態(tài)
C、確定提升目標值
D、制定經營指導計劃


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1.多項選擇題經營指導書的內容包括（）

A、時間跨度
B、卷煙銷售整體情況
C、客戶分析
D、每月計劃執(zhí)行情況

3.多項選擇題服務薄弱點的尋找可以通過以下幾個途徑獲取（）

A、滿意度項目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對標分析

4.多項選擇題對未達成目標的服務項目進行分析，未達成目標原因很多，大體可分成三類（）

A、在服務執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當?shù)男袨?br /> B、企業(yè)的目標值設定太高
C、企業(yè)自身的硬件配套不夠
D、企業(yè)自身的服務流程存在缺陷

5.多項選擇題服務檢測的作用包括（）

A、監(jiān)督服務過程
B、指導服務人員
C、提供評估依據(jù)
D、服務改進參考