A、時間跨度
B、卷煙銷售整體情況
C、客戶分析
D、每月計劃執(zhí)行情況
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A、教育
B、溝通
C、懲罰機制
D、培訓
A、滿意度項目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對標分析
A、在服務執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當的行為
B、企業(yè)的目標值設定太高
C、企業(yè)自身的硬件配套不夠
D、企業(yè)自身的服務流程存在缺陷
A、監(jiān)督服務過程
B、指導服務人員
C、提供評估依據
D、服務改進參考
A、經營時間要機動靈活
B、善于捕捉卷煙商機
C、要挖掘隱形經營
D、卷煙經營要有人情味
A、對客戶進行細分
B、開展卷煙品牌調查與分析
C、對銷量進行統(tǒng)計
D、進行市場預測
A、經營觀念轉變
B、抓住時機，積極推銷
C、擺放在顯眼位置
D、及時反饋、尋求方法
A、抓住目標群體，不斷挖掘消費潛力
B、做好貨源組織，確保貨源充足供應
C、做好信息傳遞，著力品牌推廣
D、提供優(yōu)質服務，創(chuàng)造良好“購買體驗”
A、數據分析
B、環(huán)境觀察
C、電話記錄
D、客戶反饋
A、銷售毛利率
B、盈利水平
C、動銷率
D、周轉
最新試題
開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
經過客戶經理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網上訂貨，網上訂貨的工作就可以停止了。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
對產品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現的不合格產品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現的承諾管理精髓是（）。
《消費者權益保護法》是（）實施的。
網上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經營情況。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數據的（）負責。