（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

情緒通過(guò)（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）