多項選擇題使用“在線客服”時，客服人員離線時，選擇留意回復(fù)方式有以下哪些？（）。

A.電話
B.短信
C.電子郵件
D.微信


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1.多項選擇題可以通過（）途徑進行保單信息自助查詢。

A.95567
B.網(wǎng)站
C.短信平臺
D.微信

3.多項選擇題公司主動發(fā)送短信至客戶，包括（）

A.生日慰問
B.理賠結(jié)案
C.失效通知
D.續(xù)期提醒

4.多項選擇題針對95567自助服務(wù)，以下描述正確的是（）

A.按1鍵，理賠報案
B.按2鍵，業(yè)務(wù)員認證
C.按3鍵，保單查詢
D.按4鍵，業(yè)務(wù)流程介紹

5.多項選擇題基礎(chǔ)服務(wù)平臺包括（）

A.柜面
B.電話
C.短信
D.網(wǎng)站

6.單項選擇題白金卡客戶不能享受以下哪類服務(wù)（）。

A.機場貴賓服務(wù)
B.咨訊服務(wù)
C.齒科護理
D.緊急救援

7.單項選擇題針對理賠短信業(yè)務(wù)，描述不正確的是（）

A.提供理賠立案通知
B.提供明星業(yè)務(wù)員理賠通知
C.提供法人理賠結(jié)案通知
D.不提供報案慰問

8.單項選擇題95567電話自助語音不可實現(xiàn)（）

A.保單信息查詢
B.了解保全流程
C.更改保單密碼
D.預(yù)約上門服務(wù)

10.單項選擇題公司以（）作為高端客戶的標(biāo)準(zhǔn)？

A.累計規(guī)模保費
B.累計標(biāo)準(zhǔn)保費
C.累計折算保費
D.累計價值保費