多項選擇題基礎(chǔ)服務(wù)平臺包括（）

A.柜面
B.電話
C.短信
D.網(wǎng)站


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1.單項選擇題白金卡客戶不能享受以下哪類服務(wù)（）。

A.機(jī)場貴賓服務(wù)
B.咨訊服務(wù)
C.齒科護(hù)理
D.緊急救援

2.單項選擇題針對理賠短信業(yè)務(wù)，描述不正確的是（）

A.提供理賠立案通知
B.提供明星業(yè)務(wù)員理賠通知
C.提供法人理賠結(jié)案通知
D.不提供報案慰問

3.單項選擇題95567電話自助語音不可實現(xiàn)（）

A.保單信息查詢
B.了解保全流程
C.更改保單密碼
D.預(yù)約上門服務(wù)

5.單項選擇題公司以（）作為高端客戶的標(biāo)準(zhǔn)？

A.累計規(guī)模保費
B.累計標(biāo)準(zhǔn)保費
C.累計折算保費
D.累計價值保費

6.單項選擇題掌上e服務(wù)可支持以下哪類設(shè)備使用？（）

A.臺式機(jī)
B.普通手機(jī)
C.PAD或智能手機(jī)
D.筆記本電腦

7.單項選擇題“在線客服”功能在官方網(wǎng)站的哪個模塊可以使用？（）

A.網(wǎng)站首頁
B.客服中心
C.我的保險
D.卡單專區(qū)

8.單項選擇題使用短信-電話互動服務(wù)，客戶需要以什么方式將服務(wù)請求提交至95567？（）

A.撥打電話
B.發(fā)送短信
C.發(fā)送電子郵件
D.使用微信

9.單項選擇題新華保險官方門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址是（）

A.www.newchinalifE.com
B.www.nci.com
C.www.picC.com
D.www.insurancE.com