多項選擇題公司主動發(fā)送短信至客戶，包括（）

A.生日慰問
B.理賠結案
C.失效通知
D.續(xù)期提醒


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1.多項選擇題針對95567自助服務，以下描述正確的是（）

A.按1鍵，理賠報案
B.按2鍵，業(yè)務員認證
C.按3鍵，保單查詢
D.按4鍵，業(yè)務流程介紹

2.多項選擇題基礎服務平臺包括（）

A.柜面
B.電話
C.短信
D.網(wǎng)站

3.單項選擇題白金卡客戶不能享受以下哪類服務（）。

A.機場貴賓服務
B.咨訊服務
C.齒科護理
D.緊急救援

4.單項選擇題針對理賠短信業(yè)務，描述不正確的是（）

A.提供理賠立案通知
B.提供明星業(yè)務員理賠通知
C.提供法人理賠結案通知
D.不提供報案慰問

5.單項選擇題95567電話自助語音不可實現(xiàn)（）

A.保單信息查詢
B.了解保全流程
C.更改保單密碼
D.預約上門服務

7.單項選擇題公司以（）作為高端客戶的標準？

A.累計規(guī)模保費
B.累計標準保費
C.累計折算保費
D.累計價值保費

8.單項選擇題掌上e服務可支持以下哪類設備使用？（）

A.臺式機
B.普通手機
C.PAD或智能手機
D.筆記本電腦

9.單項選擇題“在線客服”功能在官方網(wǎng)站的哪個模塊可以使用？（）

A.網(wǎng)站首頁
B.客服中心
C.我的保險
D.卡單專區(qū)

10.單項選擇題使用短信-電話互動服務，客戶需要以什么方式將服務請求提交至95567？（）

A.撥打電話
B.發(fā)送短信
C.發(fā)送電子郵件
D.使用微信