多項選擇題以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項是（）。

A、傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；
B、語言障礙，產(chǎn)生理解差異；
C、溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程；
D、語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達(dá)的效果。


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1.多項選擇題人際知覺中存在各種偏見，主要表現(xiàn)為第一印象、（）以及定型效應(yīng)，極大地影響溝通的實際效果。

A、末輪效應(yīng)；
B、優(yōu)先效應(yīng)；
C、近因效應(yīng)；
D、暈輪效應(yīng)。

2.多項選擇題影響有效溝通常見的障礙有（）等多個方面。

A、個人溝通水平差異；
B、認(rèn)知的偏誤；
C、地位的差異；
D、情緒的影響。

3.多項選擇題非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調(diào)、（）等。

A、電子媒介；
B、面部表情；
C、用詞重音；
D、身體距離。

4.多項選擇題“同理心”是情商（EQ）專有名詞，它有三重概念，分別是（）。

A、辨識；
B、反饋；
C、思維；
D、非贊同。

5.多項選擇題常見的開場錯誤表述方法是（）。

A、直奔主題式；
B、裝腔作調(diào)式；
C、自我貶低式；
D、推卸責(zé)任式。

6.多項選擇題關(guān)于提升語言表達(dá)能力的方法正確的描述是（）。

A、化簡為繁，時尚創(chuàng)新；
B、借助雄辯的力量；
C、借助修辭手法的力量；
D、數(shù)字解析。

7.多項選擇題要學(xué)好語音，有以下幾個步驟（）。

A、掌握實用的語音知識；
B、了解本地方言與普通話的差異；
C、上口練說；
D、積極參加藝術(shù)語言的實踐活動。

8.多項選擇題國家普通話水平測試二級乙等水平的要求為（）。

A、測試總失分率在20%以內(nèi)；
B、朗讀和自由交談時，個別調(diào)子不準(zhǔn)，聲韻母發(fā)音有不到位現(xiàn)象；
C、難點音較多，失誤較多；
D、方言語調(diào)不明顯，有使用方言詞、方言語法的情況。

9.多項選擇題員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、（）等多個類別。

A、輪崗輪訓(xùn)；
B、職業(yè)資格培訓(xùn)；
C、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)；
D、在職學(xué)歷學(xué)位教育。

10.多項選擇題現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系的特點是（）。

A、以企業(yè)戰(zhàn)略為中心；
B、分層分類；
C、以企業(yè)和員工的自主能力為導(dǎo)向；
D、是一個相對獨(dú)立的系統(tǒng)。