多項選擇題商業(yè)銀行提供超值服務的途徑包括（）等。

A、價值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、方便附加


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題男士在（）走來時，應起立。

A、客戶
B、與自己平級的女同事
C、上司
D、與自己平級的男同事

2.多項選擇題除了客戶滿意度調查外，銀行還可以通過（）途徑獲取客戶反饋。

A、客戶主動反饋信息
B、客戶流失分析
C、新客戶調查
D、服務人員主動接觸獲取信息

3.多項選擇題測定客戶滿意度的方法包括（）。

A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶滿意度調查
C、客戶服務中心
D、網上銀行

4.多項選擇題呼出類銷售服務包括（）。

A、電話營銷
B、廣告支持
C、客戶挽留
D、投訴處理

5.多項選擇題以下屬于自助銀行業(yè)務特點的包括（）。

A.突破時空限制
B.增加服務人員同客戶的互動
C.成本較低
D.方便客戶