多項(xiàng)選擇題呼出類銷售服務(wù)包括（）。

A、電話營(yíng)銷
B、廣告支持
C、客戶挽留
D、投訴處理


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題以下屬于自助銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)的包括（）。

A.突破時(shí)空限制
B.增加服務(wù)人員同客戶的互動(dòng)
C.成本較低
D.方便客戶

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷中，普通柜員的營(yíng)銷工作包括（）。

A、幫助客戶辦理柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)，同時(shí)銷售產(chǎn)品
B、當(dāng)客戶提出異議時(shí)，直接面對(duì)面處理，消除客戶疑慮
C、深度行銷，以客戶需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系
D、銷售時(shí)間有限，適宜簡(jiǎn)易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題大眾客戶的服務(wù)渠道有（）。

A、自助服務(wù)區(qū)
B、封閉式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
C、開(kāi)放式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
D、理財(cái)服務(wù)區(qū)

4.多項(xiàng)選擇題差異化服務(wù)體系包含了渠道差異化服務(wù)、（）四部分內(nèi)容。

A、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
B、人員差異化服務(wù)
C、產(chǎn)品差異化服務(wù)
D、項(xiàng)目差異化服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題撥打電話重點(diǎn)包括（）。

A、考慮客戶此時(shí)是否有時(shí)間接聽(tīng)電話、是否方便接聽(tīng)
B、一般情況下，如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話
C、如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告
D、通話中，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)等待對(duì)方重新?lián)艽?/p>