判斷題客戶關系建立的目標就是要讓潛在客戶和目標客戶產(chǎn)生購買欲望并付諸行動，促使他們盡快成為企業(yè)的現(xiàn)實客戶。
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4.多項選擇題對重復購買者的管理策略主要是（）。
A.合作伙伴戰(zhàn)略
B.推出新產(chǎn)品
C.聽取意見
D.特殊對待
5.多項選擇題客戶關系維系需要經(jīng)過客戶信息收集、（）等環(huán)節(jié)。
A.客戶分級
B.客戶溝通
C.客戶滿意
D.客戶忠誠
最新試題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題