填空題根據(jù)信息發(fā)起方的不同將交互處理分為（）和（）。
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2.多項選擇題短信營業(yè)廳作為電子渠道的組成，其功能主要為（）提供服務界面的支撐功能。
A.渠道管理；
B.客戶服務；
C.營銷執(zhí)行；
D.請求功能；
3.多項選擇題短信營業(yè)廳下行處理分為（）。
A.短信提醒；
B.短信群發(fā)；
C.短信受理；
D.全量提醒；
4.多項選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)架構包括（）。
A.組網(wǎng)架構；
B.功能架構；
C.支撐網(wǎng)關架構；
D.結構架構；
5.多項選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)的核心功能主要包括（）。
A.業(yè)務功能；
B.系統(tǒng)功能；
C.服務功能；
D.主動服務功能；
最新試題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型：判斷題
目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題