單項選擇題大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導客戶時，標準手勢（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
2.單項選擇題在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網(wǎng)點仍未進行打掃的，按照評分標準進行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
3.單項選擇題省行服務檢查新標準中要求《客戶意見簿》、《失物招領登記簿》應擺放在（）位置。
A.大堂經(jīng)理臺面位置
B.填單臺顯著位置
C.個人業(yè)務顧問臺面位置
4.單項選擇題大堂經(jīng)理未使用移動柜員夾的在檢查新標準中扣（）分。
A.2分
B.3分
C.4分
5.單項選擇題省行服務檢查新標準中，員工儀容儀表、行為舉止及服務紀律總分值為（）分。
A.15分
B.10分
C.5分
最新試題
提模環(huán)節(jié)提取的印章正確標識印章形狀有（）。
題型：多項選擇題
同業(yè)業(yè)務上門面簽人員應向客戶出示（）證件。
題型：多項選擇題
共管賬戶不支持應急取現(xiàn)業(yè)務、（）。
題型：多項選擇題
電子印鑒建庫業(yè)務復核環(huán)節(jié)審核印模的（）是否正確。
題型：多項選擇題
電子驗印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說法不正確的是（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)反洗錢有關規(guī)定，對于客戶持俄羅斯（RUS）護照辦理業(yè)務，如柜員提供的（）里能看出是克里米亞地區(qū)的應授權拒絕。
題型：多項選擇題
建設銀行依照有關法律規(guī)定及有權機關查詢要求，為其提供個人存款賬戶司法協(xié)助業(yè)務，包括協(xié)助查詢、（）。
題型：多項選擇題
客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后，原印鑒卡應（）。
題型：多項選擇題
柜面集中授權業(yè)務：未滿16周歲客戶辦理業(yè)務，下列說法正確的是（）（分行差異除外）。
題型：多項選擇題
電子驗印系統(tǒng)由（）組成。
題型：多項選擇題