單項選擇題大堂經理在了解客戶需求后，在引導客戶時，標準手勢（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務的方向
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1.單項選擇題在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網點仍未進行打掃的，按照評分標準進行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
2.單項選擇題省行服務檢查新標準中要求《客戶意見簿》、《失物招領登記簿》應擺放在（）位置。
A.大堂經理臺面位置
B.填單臺顯著位置
C.個人業(yè)務顧問臺面位置
3.單項選擇題大堂經理未使用移動柜員夾的在檢查新標準中扣（）分。
A.2分
B.3分
C.4分
4.單項選擇題省行服務檢查新標準中，員工儀容儀表、行為舉止及服務紀律總分值為（）分。
A.15分
B.10分
C.5分
5.單項選擇題當網點大堂經理發(fā)現(xiàn)銷售機會，或者需要長時間向客戶解答的，首先要及時將客戶移交給（）
A.網點經理
B.個人業(yè)務顧問
C.柜員主管
6.單項選擇題大堂經理替補流程中，離崗（）以上，應通知個人業(yè)務顧問/高級柜員/網點經理接替大堂經理及時補位。
A.半小時
B.20分鐘
C.5分鐘
最新試題
對于個人無卡無折存款業(yè)務，需憑（）辦理。
題型：多項選擇題
對于（）客戶，分行同業(yè)專營部門派人完成印章采集手續(xù)。
題型：多項選擇題
下列哪幾項是錯誤的印鑒卡使用方式？（）
題型：多項選擇題
因客戶原因產生的差錯，由客戶提供（）后，可按調賬流程將資金調回。
題型：多項選擇題
中心不斷深化智能技術的探索、研究和應用，ICR、RPA等技術應用在提質效、優(yōu)體驗、控風險、降成本、省工時等方面成效凸顯，NLP、（）等新技術攻關探索持續(xù)開展。
題型：多項選擇題
《同業(yè)業(yè)務交易確認環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是（）。
題型：多項選擇題
柜面授權云生產工作目標包括（）。
題型：多項選擇題
提模環(huán)節(jié)提取的印章正確標識印章形狀有（）。
題型：多項選擇題
印鑒維護錄入角色系統(tǒng)權限設置分為（）。
題型：多項選擇題
有關遠程授權基本要求，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題