多項(xiàng)選擇題農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)保險(xiǎn)公司提供的客戶(hù)清單明細(xì),對(duì)保單持有人提供的單證資料進(jìn)行審核,確認(rèn)是否屬于農(nóng)行代理銷(xiāo)售的保單,保單是否真實(shí)有效。業(yè)務(wù)審核如下()。

A.兌付申請(qǐng)人和投保人,被保險(xiǎn)人為同一人時(shí),審查客戶(hù)提交的身份證姓名、身份證號(hào)碼與保單上列明的姓名和號(hào)碼是否一致。
B.兌付申請(qǐng)人和被保險(xiǎn)人不是同一人的,審查被保險(xiǎn)人身份證姓名,號(hào)碼與保單記載的姓名,身份證號(hào)是否一致,是否有被保險(xiǎn)人向兌付申請(qǐng)人出具的合法有效的“授權(quán)委托書(shū)”,同時(shí)分別審查兌付申請(qǐng)人和被保險(xiǎn)人的身份證原件。
C.指導(dǎo)客戶(hù)按各保險(xiǎn)公司要求填寫(xiě)保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)或滿期保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)賬給付申請(qǐng)書(shū),內(nèi)容必須齊全,準(zhǔn)確,并由投保人,被保險(xiǎn)人簽字確認(rèn)。
D.審核投保人或被保險(xiǎn)人農(nóng)行存折或金穗卡的戶(hù)名,賬號(hào)與保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)或申請(qǐng)書(shū)記載是否一致。
E.審查要求兌付的保險(xiǎn)單是否已辦理了保險(xiǎn)單質(zhì)押貸款,所持保單是否是掛失后補(bǔ)發(fā)的。貸款未還清前,不得為客戶(hù)辦理保險(xiǎn)金兌付手續(xù)。


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1.多項(xiàng)選擇題為分流客戶(hù),給客戶(hù)領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo),各保險(xiǎn)公司都要印發(fā)銀行保險(xiǎn)滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊(cè),提示客戶(hù)如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù),比如()。

A.上門(mén)挨家挨戶(hù)進(jìn)行通知
B.比如客戶(hù)收到“滿期金領(lǐng)取通知書(shū)”,如何辦理,需提供的相應(yīng)材料;
C.如沒(méi)收到“滿期金領(lǐng)取通知書(shū)”,采取何方式辦理,需提供的相應(yīng)材料;
D.特別是對(duì)客戶(hù)直接前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)取手續(xù)的,對(duì)需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)做詳盡的提示;

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的投??蛻?hù)投訴事件的處理()

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理
C.打110報(bào)警
D.請(qǐng)示95599進(jìn)行處理

4.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行到期兌付提示,明示()直接領(lǐng)取現(xiàn)金的辦理方式,保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時(shí)間、轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)的具體要求

5.多項(xiàng)選擇題兌付中如發(fā)生客戶(hù)投訴或其它突發(fā)事件,要嚴(yán)格按照應(yīng)急處理辦法及時(shí)進(jìn)行處理,(),防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來(lái)負(fù)面影響。

A.做好客戶(hù)安撫工作,
B.穩(wěn)定客戶(hù)情緒,
C.嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大,
D.確保網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序,
E.并迅速通知縣級(jí)支行,將客戶(hù)引到支行機(jī)關(guān)解決。

最新試題

以下哪一項(xiàng)不屬于產(chǎn)品經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)支持方面的工作?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于專(zhuān)利的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行不需要技術(shù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品原則上要經(jīng)過(guò)的研發(fā)流程中,不包括以下哪一項(xiàng)。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的編制、客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)等,目的是讓客戶(hù)經(jīng)理充分理解和掌握產(chǎn)品”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行哪個(gè)部門(mén)歸口管理全行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的行政許可申請(qǐng)和事前報(bào)告工作。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“能在產(chǎn)品準(zhǔn)入時(shí)即明確上線時(shí)限目標(biāo),根據(jù)項(xiàng)目不同類(lèi)型實(shí)施差異化的研發(fā)流程”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個(gè)改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行與“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的一級(jí)產(chǎn)品品牌是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“掌握客戶(hù)信息,分析客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣,真正了解客戶(hù)需求,進(jìn)而滿足客戶(hù)需求”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和助理產(chǎn)品經(jīng)理在哪級(jí)行設(shè)置()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行是在什么時(shí)候舉辦首次產(chǎn)品經(jīng)理崗位資格考試?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題