多項(xiàng)選擇題為分流客戶,給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo),各保險(xiǎn)公司都要印發(fā)銀行保險(xiǎn)滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊(cè),提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù),比如()。

A.上門挨家挨戶進(jìn)行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,如何辦理,需提供的相應(yīng)材料;
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,采取何方式辦理,需提供的相應(yīng)材料;
D.特別是對(duì)客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)取手續(xù)的,對(duì)需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)做詳盡的提示;


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的投??蛻敉对V事件的處理()

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理
C.打110報(bào)警
D.請(qǐng)示95599進(jìn)行處理

3.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對(duì)客戶進(jìn)行到期兌付提示,明示()直接領(lǐng)取現(xiàn)金的辦理方式,保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時(shí)間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求

4.多項(xiàng)選擇題兌付中如發(fā)生客戶投訴或其它突發(fā)事件,要嚴(yán)格按照應(yīng)急處理辦法及時(shí)進(jìn)行處理,(),防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來負(fù)面影響。

A.做好客戶安撫工作,
B.穩(wěn)定客戶情緒,
C.嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大,
D.確保網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序,
E.并迅速通知縣級(jí)支行,將客戶引到支行機(jī)關(guān)解決。

5.多項(xiàng)選擇題批量代收保險(xiǎn)費(fèi),批量代付保險(xiǎn)金后續(xù)處理()。

A.主辦行墊付銀行資金保證足額支付。
B.一份成功清單,不成功清單,匯總結(jié)果清單專夾保管;另一份成功清單,失敗清單加蓋業(yè)務(wù)專用章后返還委托單位。
C.對(duì)按正常批量業(yè)務(wù)處理流程作業(yè)仍產(chǎn)生的代扣,代付不成功戶,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)催款或返還。
D.將批量處理成功,失敗結(jié)果文件通過雙方約定的傳輸方式返回給保險(xiǎn)公司。

最新試題

總行業(yè)務(wù)部門提出新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備申請(qǐng)時(shí),不需要提交哪項(xiàng)材料。()

題型:單項(xiàng)選擇題

“掌握客戶信息,分析客戶消費(fèi)習(xí)慣,真正了解客戶需求,進(jìn)而滿足客戶需求”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作。()

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行與對(duì)公金融業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的一級(jí)產(chǎn)品品牌是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行與“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的一級(jí)產(chǎn)品品牌是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)一級(jí)產(chǎn)品線不屬于農(nóng)行零售業(yè)務(wù)板塊。()

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革提出以客戶為中心構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新體系,其中不包括哪項(xiàng)內(nèi)容。()

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)于需要報(bào)告的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,總行業(yè)務(wù)部門至少要在農(nóng)業(yè)銀行計(jì)劃對(duì)外開辦日期之前()完成申請(qǐng)材料的會(huì)簽并送至總行產(chǎn)品研發(fā)部。

題型:單項(xiàng)選擇題

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和助理產(chǎn)品經(jīng)理在哪級(jí)行設(shè)置()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)銀行產(chǎn)品的說法中,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行哪個(gè)部門負(fù)責(zé)對(duì)全行行政許可申請(qǐng)和事前報(bào)告事項(xiàng)進(jìn)行合規(guī)審查,并出具合規(guī)函。()

題型:單項(xiàng)選擇題