多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者信息來源中，以下屬于商業(yè)來源的有（）。

A.展覽
B.包裝
C.廣告
D.鄰居


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于交易會(huì)、展會(huì)尋找法的優(yōu)缺點(diǎn)表述正確的有（）。

A.營銷員通過參加交易會(huì)或展會(huì)就會(huì)得到這個(gè)行業(yè)的幾乎最有價(jià)值的那部分潛在客戶
B.可以在交易會(huì)、展會(huì)與客戶約好拜訪的時(shí)間
C.適用于客戶熟悉的、個(gè)體差別不大的、可以簡單進(jìn)行購買決策的產(chǎn)品
D.比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力

2.單項(xiàng)選擇題利用詢問法處理異議，一般可按測(cè)定、了解、求證、處理的順序來處理，其中測(cè)定是指（）。

A.確保雙方都了解真正的疑慮所在
B.通過詢問了解客戶異議背后真正的疑慮
C.通過重復(fù)客戶異議，然后問有沒有其他異議
D.深入挖掘、測(cè)定客戶的異議所在

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于醫(yī)藥類客戶的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.很少有經(jīng)費(fèi)或沒有經(jīng)費(fèi)，因此需要拉贊助
B.包括公立醫(yī)院、私立醫(yī)院、特色專科醫(yī)院、衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)
C.包括醫(yī)藥批發(fā)站、藥店等醫(yī)藥流通企業(yè)
D.隨著我國醫(yī)藥體制的改革、人們保健意識(shí)的增強(qiáng)等的影響，醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于零售類客戶的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.利潤空間越來越大
B.包括各種綜合性的商場(chǎng)，專門經(jīng)營電器、衣服等的專業(yè)性商場(chǎng)和連鎖超市、便利店等
C.零售行業(yè)多種經(jīng)濟(jì)成份并存，包括國有、民營、合資、獨(dú)資等
D.零售市場(chǎng)競(jìng)爭激烈

5.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，可以在國內(nèi)郵件中寄遞的物品是（）。

A.鹽酸
B.人民幣
C.炭疽
D.經(jīng)藥制的獸骨

6.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯(cuò)誤的是（）。

A.拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具
B.銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面
C.業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)策劃等支撐部門屬于銷售工具
D.為客戶準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具

7.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于撥打電話的表述不符合禮儀的是（）。

A.打電話時(shí)，嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離
B.電話接通后，首先應(yīng)當(dāng)向客戶禮貌地問候一聲“您好”
C.應(yīng)當(dāng)在客戶方便的時(shí)候打電話
D.一般情況下，電話應(yīng)由接電話的一方主動(dòng)掛斷

8.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于我國陸地面積說法錯(cuò)誤的是（）。

A.占世界陸地總面積的1/15
B.是亞洲面積的1/4
C.是亞洲面積最大的國家
D.陸地面積居世界第二位

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于托人贈(zèng)送禮品的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.當(dāng)營銷員本人不宜當(dāng)面贈(zèng)送禮品時(shí)采用
B.可以避免客戶的某些拘謹(jǐn)和尷尬
C.營銷員在托人轉(zhuǎn)交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當(dāng)面贈(zèng)禮
D.是委托第三者代替自己將禮品送達(dá)受贈(zèng)對(duì)象

10.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于郵政企業(yè)用戶的權(quán)利的有（）。

A.遵守禁限寄物品的規(guī)定
B.用戶信息受法律保護(hù)
C.申請(qǐng)查詢
D.依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)