單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于零售類客戶的表述錯誤的是（）。

A.利潤空間越來越大
B.包括各種綜合性的商場，專門經(jīng)營電器、衣服等的專業(yè)性商場和連鎖超市、便利店等
C.零售行業(yè)多種經(jīng)濟(jì)成份并存，包括國有、民營、合資、獨(dú)資等
D.零售市場競爭激烈


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1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，可以在國內(nèi)郵件中寄遞的物品是（）。

A.鹽酸
B.人民幣
C.炭疽
D.經(jīng)藥制的獸骨

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯誤的是（）。

A.拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具
B.銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面
C.業(yè)務(wù)設(shè)計策劃等支撐部門屬于銷售工具
D.為客戶準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于撥打電話的表述不符合禮儀的是（）。

A.打電話時，嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離
B.電話接通后，首先應(yīng)當(dāng)向客戶禮貌地問候一聲“您好”
C.應(yīng)當(dāng)在客戶方便的時候打電話
D.一般情況下，電話應(yīng)由接電話的一方主動掛斷

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于我國陸地面積說法錯誤的是（）。

A.占世界陸地總面積的1/15
B.是亞洲面積的1/4
C.是亞洲面積最大的國家
D.陸地面積居世界第二位

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于托人贈送禮品的表述錯誤的是（）。

A.當(dāng)營銷員本人不宜當(dāng)面贈送禮品時采用
B.可以避免客戶的某些拘謹(jǐn)和尷尬
C.營銷員在托人轉(zhuǎn)交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當(dāng)面贈禮
D.是委托第三者代替自己將禮品送達(dá)受贈對象