單項選擇題以下關于撥打電話的表述不符合禮儀的是（）。

A.打電話時，嘴部與話筒之間應保持三厘米左右的距離
B.電話接通后，首先應當向客戶禮貌地問候一聲“您好”
C.應當在客戶方便的時候打電話
D.一般情況下，電話應由接電話的一方主動掛斷


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1.單項選擇題下列關于我國陸地面積說法錯誤的是（）。

A.占世界陸地總面積的1/15
B.是亞洲面積的1/4
C.是亞洲面積最大的國家
D.陸地面積居世界第二位

2.單項選擇題以下關于托人贈送禮品的表述錯誤的是（）。

A.當營銷員本人不宜當面贈送禮品時采用
B.可以避免客戶的某些拘謹和尷尬
C.營銷員在托人轉交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當面贈禮
D.是委托第三者代替自己將禮品送達受贈對象

3.單項選擇題以下選項中，不屬于郵政企業(yè)用戶的權利的有（）。

A.遵守禁限寄物品的規(guī)定
B.用戶信息受法律保護
C.申請查詢
D.依法使用郵政業(yè)務權

4.單項選擇題以下關于普訪尋找法的表述正確的是（）。

A.常用于日常客戶開發(fā)的組織
B.對可能成為客戶的單位、組織、家庭乃至個人無一遺漏地進行尋找
C.上門銷售前不需要做準備
D.普訪尋找法又稱為市場普查法

5.單項選擇題以下關于處理郵資憑證的規(guī)定，表述錯誤的是（）。

A.處理的袋套中如發(fā)現有脫落的郵票，應盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
B.嚴禁使用在郵件上剝取的使用過的郵票
C.投遞局發(fā)現收到的給據郵件漏貼郵票，應驗知收寄局查實處理，郵件照常投遞
D.處理環(huán)節(jié)嚴禁在包裹詳情單上剝取或等值揭換所貼用的郵票