單項選擇題績效標準要盡可能化，選擇你認為最適合的作為訂單處理員的一條績效標準（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認可
C.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%


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1.單項選擇題績效評估標準是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而（）說法不符合標準所需遵循的要求。

A.績效標準是公開的
B.績效標準是可以衡量的
C.績效標準時要廣泛使用于不同時期的
D.績效標準是現(xiàn)實的

3.單項選擇題下面的績效考核因素中，不屬于能力考核的因素是（）。

A.創(chuàng)新能力
B.技能熟練程度
C.計劃能力
D.經(jīng)驗閱歷

4.單項選擇題要素計點法是最為普遍的崗位評價方法，下列哪項不屬于要素計點法的工作程序（）

A.確定要評價的崗位，搜集崗位信息
B.確定基準崗位
C.選擇并界定薪酬要素
D.確定要素等級

5.單項選擇題關(guān)于360度回饋評價，正確的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促進員工的職業(yè)發(fā)展
C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平
D.能夠增強員工的自我意識，提高自我管理效能