問答題如何理解關(guān)系管理、個性化服務(wù)?關(guān)系管理的原則有哪些?
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精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型:判斷題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項選擇題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型:單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型:判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型:判斷題
客戶名冊又稱()。
題型:單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題