多項(xiàng)選擇題顧客資源具有較強(qiáng)的（）。
A.競爭性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動(dòng)性
D.壟斷性
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1.多項(xiàng)選擇題由顧客忠誠的定義，我們可以將企業(yè)的所有的顧客群體分為（）
A.忠誠顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客
2.多項(xiàng)選擇題客戶所獲得的利益包括（）
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
3.多項(xiàng)選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括（）
A.服務(wù)
B.知覺
C.期望
D.不一致
4.多項(xiàng)選擇題功能性滿足的形成機(jī)理具有（）和（）
A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性
5.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客終身價(jià)值的計(jì)算，應(yīng)該包括的因素有（）
A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
最新試題
按（）是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
題型：單項(xiàng)選擇題
時(shí)間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
題型：單項(xiàng)選擇題
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
隨著中國人均壽命的增加，為下列哪個(gè)市場提供了良好的機(jī)遇（）
題型：單項(xiàng)選擇題
一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí)，為了避免客戶拖延通常不會(huì)問客戶是否購買，而是會(huì)向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)？“這種促成購買決定的方式屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售人員培訓(xùn)的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
針對(duì)組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動(dòng)，按顧客的不同可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
路線銷售目的在于提高（）
題型：單項(xiàng)選擇題