多項選擇題對顧客終身價值的計算,應(yīng)該包括的因素有()
A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
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1.多項選擇題顧客關(guān)系長度取決于哪幾個要素?()
A.顧客關(guān)系強(qiáng)度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強(qiáng)度
D.關(guān)鍵情節(jié)
2.多項選擇題顧客資源具有的特性包括()
A.價值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性
3.多項選擇題在交易營銷模式下,企業(yè)與顧客接觸是()
A.短暫的
B.一次性的
C.機(jī)會主義的
D.面向大眾的
4.單項選擇題顧客資源要想具有與其他資產(chǎn)一樣的價值,必須具備()個條件
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項因素?()
A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致
最新試題
促銷最基本的作用是向()傳遞信息。
題型:單項選擇題
下面哪個不是公共關(guān)系費用()
題型:單項選擇題
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()
題型:單項選擇題
競賽與抽獎的促銷費用包括()
題型:多項選擇題
銷售部門在公司整體營銷工作中承擔(dān)的核心工作是()
題型:單項選擇題
渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵工作。科訊公司是一家生產(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵中間商的渠道政策,下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施?()
題型:單項選擇題
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點,以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是()
題型:單項選擇題
銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
題型:單項選擇題
在銷售過程中,銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時最合適的做法是()
題型:單項選擇題
銷售人員培訓(xùn)的目的是()
題型:多項選擇題