多項選擇題對顧客終身價值的計算,應(yīng)該包括的因素有()

A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度


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1.多項選擇題顧客關(guān)系長度取決于哪幾個要素?()

A.顧客關(guān)系強(qiáng)度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強(qiáng)度
D.關(guān)鍵情節(jié)

2.多項選擇題顧客資源具有的特性包括()

A.價值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性

3.多項選擇題在交易營銷模式下,企業(yè)與顧客接觸是()

A.短暫的
B.一次性的
C.機(jī)會主義的
D.面向大眾的

5.單項選擇題期望——不一致模型不包括下列哪項因素?()

A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致