在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

BOM操作管理要求有哪些（）

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

滑動門故障修復后，車站及時報告（），經(jīng)同意后利用下一運營列車進行1次相應側(cè)站臺門的開關測試，車站須將測試結(jié)果及時匯報行車調(diào)度員。

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

發(fā)生踩踏事件應報告的內(nèi)容包括（）。

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）