（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）

列車站后折返時(shí)，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號。

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

AGM操作管理要求有哪些（）

以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）。

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）