單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于重大投訴()。

A、投訴到客服中心的有效有責(zé)投訴
B、投訴到運(yùn)輸部的有效無(wú)責(zé)投訴
C、投訴到公司熱線的有效投訴
D、投訴到新聞媒體或上級(jí)機(jī)構(gòu)的無(wú)效投訴和有效無(wú)責(zé)投訴


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是按所產(chǎn)生的負(fù)面影響程度而劃分的投訴類型()。

A、一般性投訴
B、重大投訴
C、特別重大投訴
D、無(wú)效投訴

2.單項(xiàng)選擇題設(shè)置跳?;蛲ㄟ^(guò)列車時(shí),發(fā)車指示器顯示()。

A、數(shù)字
B、負(fù)數(shù)
C、0
D、FFF

3.單項(xiàng)選擇題學(xué)生卡掛失后幾天可辦理退款:()。

A、5天
B、10天
C、7天

4.單項(xiàng)選擇題下列原因中哪一個(gè)不會(huì)導(dǎo)致,出站閘機(jī)顯示暫停服務(wù)狀態(tài)()。

A.票箱中所裝車票滿實(shí)際已滿,但閘機(jī)程序計(jì)數(shù)顯示未滿
B.票箱中所裝車票實(shí)際未滿,但閘機(jī)程序計(jì)數(shù)顯示已滿。
C.票停留在讀寫區(qū)或卡票。
D.裝上票箱后未將票箱定位器旋轉(zhuǎn)將票箱固定

5.單項(xiàng)選擇題手持驗(yàn)票機(jī)的充電時(shí)間一般在多少時(shí)間()。

A.2小時(shí)
B.4小時(shí)
C.6小時(shí)
D.8小時(shí)

最新試題

()指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡,被賦予(),供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用,出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車票。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營(yíng)銷類活動(dòng)()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于車站屬地公共資源()

題型:多項(xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生()內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站發(fā)生不明氣體襲擊后,()應(yīng)立即采取措施,防止其他列車進(jìn)入車站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測(cè)試車票或違章利用BOM賦值屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題